Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Papeterie Plume et Papier inc., nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour ci-dessous.
Conditions de Retour :
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Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de vos articles pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.
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État des Produits : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.
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Produits Non Retournables : Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, tels que les cartes-cadeaux, les articles personnalisés ou tout produit clairement identifié comme non retournable au moment de l'achat.
Procédure de Retour :
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Retours en Magasin : Vous pouvez retourner vos articles en personne dans notre boutique physique située à l'adresse indiquée sur votre facture.
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Retours par la Poste : Pour retourner vos articles par la poste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [insérer l'adresse email]. Fournissez une description de l'article et une photo en cas de défaut. Nous vous enverrons des instructions pour procéder au retour.
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Frais de Retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement :
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Mode de Remboursement : Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après réception du retour.
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Remboursement Partiel : Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas (article endommagé, manquant, ou non conforme à la description).
Annulation de Commande :
Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir et suivre la procédure de retour.
Contact :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à papeterieplumeetpapier@gmail.com.
Date d'entrée en vigueur : le 19 juillet 2022.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez Papeterie Plume et Papier inc.